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轉角26，位於寶來溫泉區的villa型飯店，上圖為剛開幕的金浦達南洋料理主題餐廳，照片擷取至台灣溫泉探勘服務網。四月初我們全家計畫了4天3夜遊，轉角26是我們第1晚住宿的地點，而我則是第二次拜訪。回家後總覺得有些話不吐不快，因此我寫了封mail給轉角26，如下：
您好，我去年六月曾經帶爸媽一起去玩，訂了一間煙波與沐月。那一次，轉角26真的很讓我們驚艷，很有格調的一間飯店，所以，今年四月初，我又帶著爸媽與弟弟一同出遊。我們總共訂了一間煙波、一間沐月和一間綠驛，沒想到一到現場，房屋結構已經相當老舊，房內清潔也做的不好。
首先，客房的大門應該可以重新油漆，保持新穎。
第二，房內的寢具也應該更新了，都已經不堪使用。
第三，第一次去的時候，服務人員似乎心情比較好，不知這次是太累還是如何。
第四，房內的清潔有待加強，綠驛的拉門是故障的，怎麼沒有維修呢？
因為這次是從台北特地下去住宿的，對於這麼多的問題，爸媽與弟弟頗有微詞，所以希望你們應該好好維修與改善。我想去年我曾於部落格反應餐飲的問題，你們也有善意的回應，這次再出遊，你們的餐飲果然改善許多，我們家人都十分滿意，真的很棒。不過既然餐飲改善了，就不要讓其他原本好的地方變成缺點。
祝你們生意興隆 房客之一 敬上
下面則是我收到的回覆信件：
親愛的房客您好
我是轉角26的主任 敝姓劉
在此先代表轉角26全體員工為您致上深深的歉意
因此趟行程中敝公司服務與設施上的瑕疵
使您有些許不好的回憶我們深感抱歉
我們將記取教訓 對於您的建言
將竭盡所能去改善 也希望您的下一趟蒞臨時
能給您全新不一樣的感受
期待與您再次相見
謝謝您寶貴的意見
願您再次體驗我們的轉變
祝您有個美好的一天
轉角26溫泉VILLA全體員工敬上
一封很公式化的mail，不曉得是否真能改善，不過站在轉角26愛好者的立場，我相信轉角26能更好。這次住宿，二樓的客房區正在進行改建，下次是否能給我們一個驚喜??我期待轉角26奐然一新!!!
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